Política de reembolso
Se podrán hacer devoluciones en un plazo de 10 días naturales desde la recepción del producto.
No se admitirán devoluciones o cambios de los productos adquiridos dentro de la categoría de outlet o archive sale.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Cómo proceder a la devolución:
Devoluciones dentro de la península y Baleares:
- Envía un correo electrónico a willowandkids@outlook.es indicándonos tus datos, número de pedido y motivo de la devolución.
- Una vez recibamos la solicitud de reembolso, te enviaremos una etiqueta para la devolución que deberás pegar en el paquete. Los gastos de devolución, 6,95€ por paquete en la península y 8,95€ en las Islas Baleares y Portugal, corren a cargo del comprador.
- Los productos deberán ir en su embalaje original o similar.
- A no ser que se nos indique lo contrario, el paquete se deberá entregar en un punto de recogida de DHL Parcel.
Reembolso: Una vez que tengamos su producto y comprobemos que está en perfecto estado, te abonaremos el importe del pedido en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 10 días laborables desde que recibamos los productos.
Los gastos de envío de la devolución serán descontados íntegramente del importe a devolver.
En el caso de que la devolución se debiera a un defecto del producto o un error en el pedido por nuestra parte, no se descontarán los gastos de envío.
Devoluciones Internacionales y fuera de la UE:
Para las devoluciones internacionales del resto de zonas por razones que sean ajenas a la responsabilidad de Willow sobre el producto, los portes serán a cargo del cliente.
Para cualquier duda sobre cualquier producto o política, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactarnos a través de la dirección de correo electrónico; willowandkids@outlook.es o en el teléfono +34 615 759 282.