Politique de remboursement

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Les retours de produits achetés dans la catégorie Outlet ne seront pas acceptés.

Conformément aux dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens effectuées conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement, sont dispensés de rétractation.

Comment procéder au retour :

- Envoyez un email à info@willowandkids.com en indiquant vos informations, le numéro de commande et le motif du retour.

- Dès réception de la demande de remboursement, nous vous enverrons une étiquette de retour que vous devrez coller sur le colis. Les frais de retour, 12,95 € par colis, sont à la charge de l'acheteur.

- Les produits doivent être dans leur emballage d'origine ou similaire.

- Le colis doit être livré dans un point de retrait DHL Parcel.

Remboursement : Une fois que nous aurons votre produit et vérifié qu'il est en parfait état, nous vous paierons le montant de la commande avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de la réception des produits.

Les frais de retour seront entièrement déduits du montant à retourner.

Dans le cas où le retour serait dû à un défaut du produit ou à une erreur de commande de notre part, les frais de port ne seront pas déduits.

Pour toute question sur un produit ou une politique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de pouvoir vous aider. Vous pouvez nous contacter via l'adresse e-mail ; info@willowandkids.com ou par téléphone +34 615 759 282.